Estos términos describen cómo funciona Fideliar para consumidores y comercios participantes.
Versión 1.0 · Actualizado el 30 de septiembre de 2026
El servicio
Fideliar permite que comercios físicos registren compras identificadas, otorguen puntos por monto y publiquen premios. Cada comercio define su programa, sus premios, su disponibilidad y las condiciones informadas en cada premio.
Cuenta y acceso
Podés empezar con una identidad asociada al dispositivo y protegerla después con email o Google. Sos responsable de cuidar el acceso a tu cuenta y de avisarnos si creés que otra persona lo obtuvo.
Una cuenta de Fideliar puede reunir relaciones con varios comercios. No existe la acción de salir de un solo programa: para irte eliminás la cuenta completa desde tu perfil. Salir y volver a registrarse con el propósito de repetir beneficios de bienvenida se considera un uso abusivo; los efectos concretos de la eliminación se informan antes de confirmarla.
Puntos y premios
Los puntos no son dinero, no generan intereses y no se transfieren entre comercios. El saldo sale del historial de movimientos y las correcciones se hacen con movimientos compensatorios, sin reescribir lo ocurrido.
Un premio está sujeto a sus condiciones, vigencia y disponibilidad por sucursal. Abrir un enlace, escanear un cartel o sumarse a un comercio no acredita por sí solo una compra ni puntos.
Si un comercio cierra su programa, se frenan las compras nuevas y se informa una ventana de al menos 60 días para canjear. Después, los puntos y el historial siguen visibles aunque ya no sean canjeables; reactivar el programa no recalcula ni borra movimientos.
Uso correcto
No se puede usar Fideliar para simular compras, duplicar beneficios, acceder a cuentas ajenas, interferir con el servicio ni eludir controles. Podemos bloquear una sesión o suspender una cuenta ante abuso o riesgo de seguridad mientras se revisa el caso.
Disponibilidad y soporte
El servicio puede tener interrupciones y cambios. No prometemos disponibilidad ininterrumpida. Cuando una operación no puede confirmarse con seguridad, no debe acreditarse ni canjearse hasta recuperar la conexión.
La descarga de tus datos y la eliminación de tu cuenta se hacen desde tu perfil, sin trámite. Para lo demás escribí a soporte@fideliar.com.
Versiones
La versión y la fecha aparecen al comienzo. Al proteger tu identidad queda registrado qué versión aceptaste y cuándo; una versión nueva se acepta de nuevo y no borra la anterior.